지원
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시작하기
OKS는 어떻게 설치하나요?
내려받은 설치 파일을 열면 AU, VST3, AAX가 각자 자리에 들어갑니다. DAW를 다시 열고 플러그인 목록에서 OKS를 찾아 트랙에 거세요.
설명서는 어디 있나요?
출시 때 내려받는 파일에 PDF로 넣고, 이 사이트에도 올립니다.
OKS를 처음 열면 무엇이 나오나요?
어두운 화면에서 키를 넣거나 데모를 고릅니다. 그동안에도 OKS 소리는 나오지만 30초마다 1초씩 끊깁니다.
PlugSpot은 어떻게 시작하나요?
DMG를 열어 응용 프로그램으로 옮기고 켭니다. PlugSpot이 요청하면 손쉬운 사용 권한을 켭니다(Pro Tools·Logic). DAW에서 세션을 열면 PlugSpot이 그 DAW의 플러그인 목록을 불러옵니다. 맥을 켤 때 저절로 열리지 않습니다. 화면 기록 권한은 선택이고 플러그인 그림에만 씁니다.
PocketDesk는 어떻게 연결하나요?
Mac에 도우미를 설치하고 화면 및 시스템 오디오 녹음과 손쉬운 사용 권한을 켭니다. 처음에는 도우미가 차례로 안내합니다. 앱에서 Mac 추가를 누르고 도우미의 QR을 비추면 끝납니다.
구매 전에
데모에 계정이 필요한가요?
필요 없습니다. OKS와 PlugSpot은 데모 14일 동안 전체 기능을 써 볼 수 있습니다. PocketDesk는 체험이 없고, Mac 도우미는 무료이며 Pro는 아이폰이나 아이패드 앱 안에서 삽니다.
체험 기간은 언제 시작하나요?
OKS는 데모를 고른 날부터, PlugSpot은 처음 꽂거나, 체인을 걸거나, 편집이나 정리를 실행한 날부터입니다.
구독인가요?
아닙니다. 한 번 결제하고 평생 씁니다. 자동 결제는 없습니다. OKS는 업데이트가 모두 포함되고, PlugSpot은 1년 업데이트가 포함되며 그 뒤 업데이트는 원할 때 갱신합니다(연 ₩29,000). 갱신하지 않아도 PlugSpot은 잠기지 않습니다.
Windows에서 쓸 수 있나요?
지금은 Mac만 지원합니다. OKS Windows판은 Mac판 뒤에 준비합니다.
iLok이 필요한가요?
필요 없습니다. 메일로 받은 키를 넣습니다.
라이선스
키를 어떻게 넣나요?
메일로 온 키를 제품 안에 붙여 넣습니다. 처음 넣을 때 인터넷이 필요합니다.
몇 대에서 쓸 수 있나요?
OKS와 PlugSpot은 결제하면 컴퓨터 2대에서 쓸 수 있습니다. PocketDesk는 키가 없습니다. Pro는 Apple 계정에 묶이므로 다른 아이폰과 아이패드에서는 앱의 구입 복원을 쓰세요.
맥을 바꾸려면요?
옛 맥의 제품 안에서 이 기기 해제를 누르고 새 맥에 키를 넣습니다. 옛 맥을 쓸 수 없으면 아래로 연락해 주세요.
인터넷이 없는 맥에서도 되나요?
활성화한 뒤에는 인터넷 없이 씁니다. 오래 확인하지 못하면 안내만 나옵니다.
환불은요?
OKS와 PlugSpot은 구매한 날부터 14일 안에 요청할 수 있습니다. PocketDesk Pro는 Apple이 환불합니다. reportaproblem.apple.com에서 요청하세요.
문제 해결
DAW에 플러그인이 보이지 않습니다.
DAW를 완전히 닫았다가 다시 여세요. 그래도 없으면 DAW의 플러그인 다시 읽기를 실행하세요.
OKS 데모가 끝난 세션을 열면 어떻게 되나요?
OKS 소리는 계속 나오지만 30초마다 1초씩 끊기고, 세션의 값은 그대로 남습니다. 키를 넣으면 끊김 없이 이어집니다. 이 상태로 바운스하면 끊김도 함께 들어가니 주의하세요.
"키를 찾지 못했어요"가 나옵니다.
메일의 키를 빈칸 없이 그대로 붙여 넣으세요. 그래도 나오면 아래로 연락해 주세요.
"다른 맥에서 해제하거나, 키가 유효한지 확인해 주세요"가 나옵니다.
이미 컴퓨터 2대에서 쓰는 중입니다. 쓰지 않는 맥에서 이 기기 해제를 눌러 주세요.